Dúvidas Frequentes (FAQ)

Encontre aqui as respostas para as perguntas mais comuns sobre sua compra na Bravory. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição.

1. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

✔️ Cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento);
✔️ Pix (pagamento instantâneo);
✔️ Boleto bancário (compensação em até 3 dias úteis).

2. Qual é o prazo para envio do pedido?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e embalado em até 1 a 3 dias úteis.

3. Qual o prazo de entrega?

O prazo médio de entrega varia entre 7 a 14 dias úteis, de acordo com a região de destino. O prazo estimado será informado no checkout.

4. Como rastrear meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail um código de rastreamento, com o qual poderá acompanhar todo o trajeto da entrega diretamente no site da transportadora.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar:

✔️ Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento;
✔️ Troca por defeito de fabricação: em até 90 dias corridos.

Mais informações estão disponíveis na nossa [Política de Troca e Devolução].

6. Quem paga o frete em caso de troca?

  • Em casos de defeito ou erro no pedido: a Bravory cobre os custos de envio;

  • Em casos de troca por preferência pessoal (ex: tamanho ou cor): o frete de devolução e reenvio será por conta do cliente.

7. Como solicitar um reembolso?

Entre em contato com nossa equipe informando:

✔️ Número do pedido;
✔️ Motivo da solicitação;
✔️ Fotos do produto, se necessário.

Após análise e aprovação, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado.

8. Em quanto tempo receberei o reembolso?

✔️ Cartão de crédito: estorno em até 5 a 15 dias úteis, conforme operadora;
✔️ Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.

9. Como entro em contato com a Bravory?

📩 E-mail: atendimento@bravory.com.br
📋 Formulário de contato: Apenas campo de e-mail

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Conte com nosso suporte sempre que precisar.