Política de Reembolso
A Bravory se compromete a garantir o direito de reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Trabalhamos com ética, responsabilidade e respeito às decisões do cliente.
1. Direito de Arrependimento
Você pode solicitar o cancelamento da compra com reembolso integral no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do CDC.
Para isso, o produto deve estar:
✔️ Em perfeito estado e sem uso;
✔️ Na embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos;
✔️ Acompanhado da nota fiscal (DANFE).
2. Reembolso por Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar reembolso total ou parcial dentro do prazo de 90 dias corridos após o recebimento. A análise do item será realizada após a devolução.
3. Cancelamento de Pedido Antes do Envio
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cliente poderá solicitar o cancelamento e reembolso imediato. Basta entrar em contato com nossa central de atendimento.
4. Prazos para Reembolso
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:
✔️ Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 5 a 15 dias úteis;
✔️ Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis.
5. Como Solicitar um Reembolso
Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato conosco informando:
✔️ Número do pedido;
✔️ Motivo da solicitação;
✔️ Fotos do produto (se aplicável).
Nossa equipe responderá com as orientações para envio e acompanhamento do processo.
6. Atendimento ao Cliente
📩 E-mail: atendimento@bravory.com.br
📋 Formulário de contato: Apenas campo de e-mail
Bravory | Estilo e Qualidade em Cada Detalhe
Reembolso rápido, transparente e com total suporte ao cliente.